Plug'in de GLPI®, l'ITSM by teclib

Gestion des ressources | Suivi des activités | Documentation des conformités

Fonctionnalités

Gérer les matériels et les personnes
Inventaire des objets, données et processus, des organismes et contacts.
Caractéristiques, suivi des usages, affectations, prêts, maintenance, S.A.V., incidents, non-conformités ; génération des fiches utilisateurs.
Organiser les activités et les communications

Formulaires et workflows : recueil de demande, accord, consentement, satisfaction, engagements fournisseurs. Centre de services, messagerie interne, calendriers, suivi des projets et tâches. Gestion des documents, contrats, envoi mails, notifications.
Documenter ses conformités et booster sa RSE
Bases légales de règlements, normes et labels, veille juridique, plans d'actions, kits d'audit, éléments nécessaires aux inventaires et rapports; génération dynamique de livrables, chartes et politiques

Modules par équipe

Services informatique ou usagers de GLPI®
Entreprises de service du numérique (ESN)
Conformité RGPD (DPO) et cybersécurité (RSSI)
Services Qualité, achats, RH, juridique
Equipes documentant les impacts RSE
Services après-vente

Accessibilité

Support technique et juridique par nos consultants ou partenaires
Usage facilité grâce aux ressources incluses : guides, modèles, bases de connaissances
Confiance et maîtrise des données : Open Source, installation locale ou en Saas

Votre centre de services

Disposez d'un guichet unique pour centraliser les demandes de vos utilisateurs internes comme celles de vos clients ou usagers. Suivez les réponses et les délais ; notifiez automatiquement toutes les parties prenantes. Améliorez vos services en planifiant vos projets et actions.
Permettez à chaque acteur de suivre ses tâches et aux superviseurs de les valider.