• Centralise des demandes utilisateurs, clients, tiers...

• Présente un tableau de bord destiné aux agents support permettant le suivi des réponses

• Suivi des actions d'un S.A.V.

• Formulaires personnalisables pour vos demandes, incidents, problèmes

• Fil de réponses multi-événement, ajout de lien, document, pré-réponse

• Gestion des délais de réponse 

• Relation demande-utilisateur-matériel-outil-logiciel-...

• Base de connaissances

• Demande d'approbation

• Actions récurrentes

• Notifications automatiques par mail

• Application mobile Android

• Réservation des matériels

• Gestion de planning, projet, tâche

• Vue Kanban, glisser/déposer

• Tableaux de bord vue d'ensemble

• Statistiques automatiques

• Agent automatique d'inventaire des ordinateurs et matériels réseau connectés au système d'information  

• Détection des bases de données, logiciels et utilitaires

• Synchronisation des comptes, clés physiques et les affectations utilisateurs 

• ​Schéma relationnel et impacts entre les appareils

• Ajout d'éléments personnalisés, photos, documentation, liens URL, ...

• Ajout des stockages pour les archives papier 

• Génération des livrables à destination de la direction, des auditeurs, donneur d'ordre ou autorité de tutelle

• Support Communautaire

• Concevoir ses propres documents, chartes, procédures, livrables

• Les éditer au format HTML

• Les publier via une URL en 1 clic

• Notifier des destinataires

• Générer des demandes de d'approbation

• Envoyer des newsletters
   

• Stocker ses documents au format PDF, Word, Excel, etc.. 

• Arborescence de classement

​

• Rédiger des plans d'action

• Concevoir des kits d'audits : 
  élaborer des questionnaires pour les critères et les tests
  générer des rapports
  Générer un ranking (à venir)